CRM ghi chép dừng ở tên, số điện thoại và ghi chú. Đội marketing cần câu khác: campaign nào tạo lead, lead nào thành hợp đồng, và chi phí thực sự là bao nhiêu.
Closed-loop là vòng đó. Spend từ Meta hoặc Zalo (gói Việt Nam) vào cùng một lead. Lead đi pipeline theo ngành. Hợp đồng đóng lại gắn ngược về nguồn ads. Portal khách đọc CPL/ROAS theo hợp đồng — không theo file Excel riêng.
Ba chỗ vòng thường đứt
Lead form nằm một hệ, CRM nằm một hệ, kế toán nằm một hệ. Sales báo “chốt được” nhưng marketing không biết ads nào đóng góp. Agency gửi slide cuối tháng. Owner hỏi ROAS từng client — phải mở nhiều file.
PTTCRM neo vòng ở đâu
Một nguồn sự thật cho lead. Ads ingest vào record đó. Pipeline theo ngành (booking, ROAS client, đặt chỗ). Portal đọc số theo hợp đồng. AI chấm điểm — không thay closed-loop.
Đây không phải case study có số ROAS công khai. Số thật chỉ hiện trong demo với data ngành của bạn.